אנו ב"נומו בייבי" עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. במידה וברצונכם לבטל עסקה או להחזיר מוצר, אנו פועלים בשקיפות מלאה ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
1. ביטול עסקה ולוחות זמנים
- ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
- לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, בכפוף להצגת תעודה מתאימה ובתנאי שההתקשרות כללה שיחה (כולל הודעות).
2. אופן הודעת הביטול
כדי לבטל עסקה, יש ליצור איתנו קשר באחת מהדרכים הבאות:
- טלפון/וואטסאפ שירות לקוחות: 052-8087488
- דואר אלקטרוני: office@numubaby.co.il
- כתובת למשלוח דואר: קיבוץ משמרות 170
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון ליצירת קשר.
3. תנאי החזרת המוצר
- החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית ולא נפגם.
- בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה (ביטול מרצון), באחריות הלקוח להחזיר את המוצר אל משרדי החברה/מחסנינו בכתובת קיבוץ משמרות 170. עלויות השילוח חזרה יחולו על הלקוח.
- בעת ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו באתר, אנו נדאג לאיסוף המוצר והחזר כספי מלא ללא דמי ביטול.
4. החזר כספי ודמי ביטול
- עם אישור הביטול והחזרת המוצר, החברה תשיב ללקוח את כספו בתוך 14 ימים.
- בהתאם לחוק, בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה המקורית.
- דמי המשלוח ( הלוך וחזור) יקוזזו מתשלום ההחזר.